Compra Protegida con Mercado Pago

Si tienes un problema con tu compra, Mercado Libre te devolverá el dinero 

Compra con total tranquilidad

Paga en nuestro sitio con Mercado Pago y todas tus compras estarán protegidas ante cualquier inconveniente que tengas.

Siempre estarás acompañado

Si surge algún problema, solo tienes que iniciar un reclamo y recibirás ayuda de Mercado Libre para resolverlo.

 

¿Cómo funciona Compra Protegida?

Si no te llega nuestro producto o lo recibes y no es lo que esperabas, podrás tener tu dinero de vuelta. Para eso, ingresa al sitio web de Mercado Libre (https://www.mercadolibre.com.mx/) e inicia un reclamo desde tu cuenta. Mercado Libre mediará para entender lo que pasó y te ayudará a recuperar tu dinero. 

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar?

  • 30 días desde que recibes tu compra.

  • 21 días desde la fecha de compra, si no la recibiste.

Más días de cobertura según tu nivel de Mercado Puntos.

¿Realmente recupero mi dinero?

¡Así es! Tendrás de vuelta tanto el costo del producto como los gastos del flete.

¿Compra Protegida cubre todas mis compras?

Sí, todas las que hagas en nuestro sitio y pagues a través de Mercado Pago, a excepción de las categorías excluidas de Compra Protegida. Conoce los medios de pago de Mercado Pago.


Para más información, puedes consultar los Términos y Condiciones de Compra Protegida.